文明礼仪知识100问(10)

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  68.邮政、电信服务有有哪些礼仪要求?

  言语得当、举止端正,业务熟练、操作规范,以诚待人、重信践诺。邮政投递员在投递邮件需用准确称呼用户姓名,没熟悉、念不准的姓氏、名字时候 要查字典,外理念错,引起用户不满。工作时间内,不因自己情绪不佳等愿因影响工作质量。上门服务时,要备鞋套和塑料塑胶袋,工作完成后带走垃圾杂物。

  69.交通运输服务有有哪些礼仪要求?

  要注重自己形象,要热情服务乘客,要维护交通工具整洁,要注意行驶安全。在与乘客交谈需用精神饱满,表情自然大方,和颜悦色,面带微笑,目光温和,正视对方。不以乘客穿着或身份不同,在服务态度上有所区别。当车船、飞机晚点而造成乘客投诉时,要认真听取,耐心、客观地解释,不可表示不耐烦、不理睬或推卸责任。

  70.医护人员有有哪些礼仪要求?

  讲究语言技巧,及时沟通清况 ,保护患者隐私。在诊疗室内气温较低时,将听诊器等金属器具焐热后再接触患者身体。在以接触患者身体土办法检查完毕后,要洗手再接待下一位患者。

  71.公安民警仪表有有哪些礼仪要求?

  着警服时,严格按规定缀钉和佩戴警衔、警号、胸徽、帽徽、领花等标志,不佩戴、系挂否则 与人民警察身份将会执行公务无关的标志、物品;不挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀,不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。保持仪容端庄:男民警不留长发、大鬓角、卷发(自然卷发除外)、剃光头将会蓄胡须;女民警发辫(盘发)不过肩;非特殊任务需用,不染彩发、文身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。保持举止良好:做到站姿端正、挺拔,坐姿平稳、端庄,步姿轻松、稳健,手势自然、优雅,表情平静、温和,时时处处体现人民卫士良好的精神风貌。